Archivierte Stelle: Customer Service Manager*in (m/w/d) in Bonn
Archivierte Stelle: Customer Service Manager*in (m/w/d) in Bonn
Bonn
Deine Rolle
- Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für Deine Kund*innen, stehst im regelmäßigen Austausch mit ihnen und baust eine langfristige Kundenbeziehung auf
- Du erkennst den Bedarf Deiner Kund*innen und entwickelst sie mit passenden Leistungen weiter
- Du bildest die zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Deinen Kund*innen und dem Service Team
- Du sorgst dafür, dass die Service Teams Ihre Services reibungslos erbringen können, damit der Betrieb bei Deinen Kund*innen stets gewährleistet ist
- Du kommunizierst transparent, sodass alle Beteiligten die aktuellen Themen Deiner Kund*innen kennen
- Du gestaltest Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung aktiv weiter
Dein Profil und Deine Geschichte
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder Service-Umfeld in der Tasche
- Für Dich stehen die Kund*innen immer an erster Stelle und es fällt Dir leicht, vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen
- Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Themen selbst voranzubringen
- Mit Deinen Organisationsfähigkeiten behältst Du auch bei vielen Themen stets den Überblick
- Du schaffst es immer wieder, Deinem Team den Rücken frei zu halten und alles Notwendige dafür zu organisieren
- Du kommunizierst offen und transparent und scheust Dich nicht, kritische Themen konstruktiv anzusprechen
- Deine Ausdrucksweise ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch absolut überzeugend